Beispieldokument. Die Website, die Zeitangaben und die Befunde unten sind Anschauungsmaterial und beschreiben keinen echten Kunden.

Beispielbericht

Beispielbericht Web-Pflege Plus

So sieht der Bericht aus, den ein Web-Pflege-Plus-Kunde jeden Monat erhält. Er ist in klarer Sprache geschrieben, sagt, was wir getan und was wir nicht getan haben, und verlangt nie, dass Sie ein Dashboard deuten.

Zurück zu den Web-Pflege-Plänen

Dargestellter Tarif

Web-Pflege Plus, für $249 pro Monat, für eine Website. Ein echter Bericht nennt Ihren Plan, Ihre Website und die tatsächlich im Zeitraum daran geleistete Arbeit. Alle Zahlen unten sind Beispiele.

Berichtszeitraum

Ein beispielhafter Kalendermonat mit 30 Tagen, vom ersten bis zum letzten Tag. Berichte werden innerhalb der ersten fünf Werktage des Folgemonats ausgestellt, ganz gleich ob etwas Nennenswertes passiert ist oder nicht.

Beispiel-Website

www.example-sample-site.com - eine fiktive Einzelseiten-Unternehmenswebsite auf einem Standard-CMS. Hier wird keine echte Kunden-Website beschrieben.

Durchgeführte Überwachung

Was im Zeitraum durchgehend beobachtet wurde und was jede Prüfung bestätigt hat.

  • Verfügbarkeit und Betriebszeit: 99,98 Prozent, mit einer kurzen Hosting-Unterbrechung, die sich von selbst behob.
  • SSL-Zertifikat: im gesamten Zeitraum gültig, automatische Verlängerung bestätigt.
  • Domain-Ablauf: geprüft, die nächste Verlängerung liegt außerhalb dieses Zeitraums.
  • Malware- und Dateiintegritätsscan: keine schädlichen Dateien gefunden.

Erkannte Probleme

Was die Überwachung im Zeitraum zutage gefördert hat und was aus jedem Punkt geworden ist.

  • Eine Unterbrechung auf Hosting-Seite von unter zwei Minuten. Automatisch behoben; es war keine Maßnahme nötig.
  • 112 automatisierte Anmeldeversuche am Login-Formular blockiert. Kein unbefugter Zugriff war erfolgreich.
  • Drei tote interne Links beim monatlichen Gesundheitscheck gefunden. Alle drei wurden korrigiert.

Durchgeführte Aktualisierungen

In diesem Beispielmonat wurde jedes Update zuerst auf einer kompatiblen Staging-Kopie eingespielt, dort geprüft und dann veröffentlicht; vor jedem wurde ein Backup erstellt. Staging-Tests sind eine Funktion von Web-Pflege Plus und hängen davon ab, dass die Hosting-Umgebung sie unterstützt.

  • CMS-Core von 6.5.2 auf 6.5.4 aktualisiert.
  • Sicherheits-Plugin von 4.1.0 auf 4.2.1 aktualisiert.
  • SEO-Plugin von 21.6 auf 21.8 aktualisiert und der Page-Builder von 3.20 auf 3.21.
  • Kontaktformular geprüft und mit 2.9.3 bereits aktuell, daher wurde nichts geändert.

Durchgeführte technische Arbeiten

Kleinere technische Arbeit aus den 60 Minuten, die in Web-Pflege Plus enthalten sind. In diesem Zeitraum wurden 38 der 60 Minuten genutzt. Nicht genutzte Minuten werden nicht übertragen.

  • Die drei toten internen Links behoben und zwei veraltete Seitenweiterleitungen korrigiert (14 Minuten).
  • Die Zustellung des Kontaktformulars an das Firmenpostfach nach den Plugin-Updates erneut getestet (9 Minuten).
  • Zwei überdimensionierte Header-Bilder komprimiert und damit die Ladezeit der Startseite von 2,4 auf 1,9 Sekunden gesenkt (15 Minuten).

Enthalten gegenüber separat gekauft

Alles oben Genannte war durch die monatliche Plangebühr abgedeckt, und nichts in diesem Zeitraum wurde separat berechnet. Die beiden folgenden Listen sind die dauerhafte Grenze, keine Entscheidung von Monat zu Monat.

In Web-Pflege Plus enthalten

  • Überwachung, Staging-Update-Tests, wo die Hosting-Umgebung sie unterstützt, ein Backup vor jedem Update und Kontrolle im Anschluss.
  • Bis zu 60 Minuten kleinere technische Arbeit pro Monat.
  • Kleine Inhaltsänderungen, Routinekorrekturen sowie Prüfungen auf tote Links und die Zustellung von Kontaktformularen.
  • Dieser Monatsbericht sowie bevorzugte E-Mail-Antworten, wobei Anfragen innerhalb eines Werktags geprüft werden.

Separat gekauft, nie vorausgesetzt

  • Neugestaltungen, neue Funktionen und neue Website-Projekte sind eigene Projekte und werden vor Arbeitsbeginn angeboten.
  • Hosting, Domains, Premium-Plugins und Softwarelizenzen werden von ihren Anbietern berechnet.
  • Notfall- oder Sofortarbeiten am selben Tag sowie die Bereinigung einer bereits kompromittierten Website werden zuerst angeboten und nie als abgedeckt vorausgesetzt.

Empfehlungen

Was wir als Nächstes vorschlagen, in Reihenfolge der Priorität. Nichts davon wird ohne Ihre Freigabe begonnen.

  • Die vier verbliebenen überdimensionierten Produktbilder komprimieren, um weitere rund 0,3 Sekunden Ladezeit zu sparen.
  • Die beiden noch installierten inaktiven Plugins durch eine einzige gepflegte Alternative ersetzen.
  • Den nächsten Wiederherstellungstest aus dem Backup planen. Der letzte war erfolgreich, der nächste steht in diesem Quartal an.

Offene Risiken

Was am Ende des Zeitraums offen bleibt. Eine leere Liste wäre hier ein Warnzeichen, kein gutes Zeichen.

  • Administratorkonten haben weiterhin keine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie zu aktivieren liegt außerhalb des Plans und erfordert eine Entscheidung von Ihnen.
  • Die Backups sind geprüft, wurden aber seit dem letzten Quartal nicht wiederhergestellt, sodass die Wiederherstellungszeit geschätzt und nicht gemessen ist.

Grenzen dieses Berichts

Dieser Bericht behandelt die Arbeit an einer Website in einem Zeitraum. Er ist kein Sicherheitsaudit, kein Penetrationstest und keine Zusicherung, dass eine Website nicht kompromittiert werden kann. Die Zahlen stammen aus Überwachungs- und Update-Protokollen, und alles, was wir nicht beobachten konnten, wird als unbekannt gemeldet statt als in Ordnung angenommen.