नमूना दस्तावेज़। नीचे दी गई वेबसाइट, तारीखें और निष्कर्ष केवल समझाने के लिए हैं और किसी वास्तविक ग्राहक का वर्णन नहीं करते।

नमूना रिपोर्ट

वेबसाइट केयर प्लस की नमूना रिपोर्ट

वेबसाइट केयर प्लस का ग्राहक हर महीने इसी प्रारूप में रिपोर्ट पाता है। यह सरल भाषा में लिखी होती है, बताती है कि हमने क्या किया और क्या नहीं किया, और कभी आपसे कोई डैशबोर्ड पढ़ने को नहीं कहती।

वेबसाइट केयर योजनाओं पर वापस

दर्शाई गई योजना

वेबसाइट केयर प्लस, $249 प्रति माह, एक वेबसाइट के लिए। वास्तविक रिपोर्ट में आपकी योजना, आपकी वेबसाइट और उस अवधि में उस पर वास्तव में किया गया कार्य दर्ज होता है। नीचे दिए सभी आँकड़े उदाहरण हैं।

रिपोर्ट की अवधि

30 दिनों का एक नमूना कैलेंडर माह, पहले दिन से अंतिम दिन तक। रिपोर्ट अगले माह के पहले पाँच कार्यदिवसों में जारी की जाती है, चाहे कुछ उल्लेखनीय हुआ हो या नहीं।

उदाहरण वेबसाइट

www.example-sample-site.com - एक मानक CMS पर बनी काल्पनिक, एकल-साइट व्यावसायिक वेबसाइट। यहाँ किसी वास्तविक ग्राहक वेबसाइट का वर्णन नहीं है।

की गई निगरानी

इस अवधि में लगातार किस पर नज़र रखी गई, और हर जाँच ने क्या पुष्टि की।

  • अपटाइम और उपलब्धता: 99.98 प्रतिशत, जिसमें होस्ट की एक छोटी रुकावट थी जो अपने आप ठीक हो गई।
  • SSL प्रमाणपत्र: पूरी अवधि में वैध, स्वतः नवीनीकरण की पुष्टि हुई।
  • डोमेन समाप्ति: सत्यापित, अगला नवीनीकरण इस अवधि से बाहर पड़ता है।
  • मैलवेयर और फ़ाइल-अखंडता स्कैन: कोई दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल नहीं मिली।

पकड़ी गई दिक्कतें

इस अवधि में निगरानी से क्या सामने आया, और हर मद का आगे क्या हुआ।

  • होस्ट की ओर से दो मिनट से कम की एक रुकावट। अपने आप ठीक हो गई; किसी कार्रवाई की ज़रूरत नहीं पड़ी।
  • लॉगिन फ़ॉर्म पर 112 स्वचालित लॉगिन प्रयास रोके गए। कोई अनधिकृत पहुँच सफल नहीं हुई।
  • मासिक स्वास्थ्य जाँच में तीन टूटे आंतरिक लिंक मिले। तीनों ठीक कर दिए गए।

किए गए अपडेट

इस उदाहरण माह में हर अपडेट पहले एक संगत स्टेजिंग प्रति पर लागू किया गया, वहीं सत्यापित हुआ और फिर प्रकाशित किया गया; हर एक से पहले बैकअप लिया गया। स्टेजिंग-साइट परीक्षण वेबसाइट केयर प्लस की सुविधा है और होस्टिंग वातावरण के समर्थन पर निर्भर करता है।

  • CMS कोर 6.5.2 से 6.5.4 पर अपडेट किया गया।
  • सुरक्षा प्लगइन 4.1.0 से 4.2.1 पर अपडेट किया गया।
  • SEO प्लगइन 21.6 से 21.8 पर और पेज बिल्डर 3.20 से 3.21 पर अपडेट किया गया।
  • संपर्क फ़ॉर्म जाँचा गया और 2.9.3 पर पहले से ही अद्यतन था, इसलिए कोई बदलाव नहीं किया गया।

किया गया तकनीकी काम

वेबसाइट केयर प्लस के साथ मिलने वाले 60 मिनट में से लिया गया छोटा तकनीकी कार्य। इस अवधि में 60 में से 38 मिनट उपयोग हुए। अप्रयुक्त मिनट आगे नहीं बढ़ते।

  • तीन टूटे आंतरिक लिंक ठीक किए और दो पुराने पेज रीडायरेक्ट सुधारे (14 मिनट)।
  • प्लगइन अपडेट के बाद कंपनी के इनबॉक्स तक संपर्क फ़ॉर्म की डिलीवरी दोबारा जाँची (9 मिनट)।
  • दो बड़ी हेडर छवियाँ संपीड़ित कीं, जिससे मुखपृष्ठ का लोड समय 2.4 से घटकर 1.9 सेकंड हुआ (15 मिनट)।

शामिल बनाम अलग से खरीदा गया

ऊपर लिखा सब कुछ मासिक योजना शुल्क में शामिल था, और इस अवधि में कुछ भी अलग से नहीं लगाया गया। नीचे दी दो सूचियाँ स्थायी सीमा हैं, महीने-दर-महीने लिया गया निर्णय नहीं।

वेबसाइट केयर प्लस में शामिल

  • निगरानी, होस्टिंग वातावरण के समर्थन पर स्टेजिंग-साइट अपडेट परीक्षण, हर अपडेट से पहले एक बैकअप और अपडेट के बाद सत्यापन।
  • प्रति माह अधिकतम 60 मिनट का छोटा तकनीकी कार्य।
  • छोटे कंटेंट संपादन, नियमित सुधार, तथा टूटे लिंक और संपर्क फ़ॉर्म की डिलीवरी जाँच।
  • यह मासिक रिपोर्ट, साथ ही प्राथमिकता वाली ईमेल प्रतिक्रिया, जिसमें अनुरोधों की समीक्षा एक कार्यदिवस के भीतर होती है।

अलग से खरीदा जाता है, कभी शामिल नहीं माना जाता

  • पुनर्रचना, नई सुविधाएँ और नई वेबसाइट निर्माण अलग परियोजनाएँ हैं और किसी भी कार्य से पहले इनका मूल्य बताया जाता है।
  • होस्टिंग, डोमेन, प्रीमियम प्लगइन और सॉफ़्टवेयर लाइसेंस का बिल उनके प्रदाता भेजते हैं।
  • आपातकालीन या उसी दिन का कार्य, और पहले से समझौता की गई वेबसाइट की सफ़ाई, पहले मूल्यांकित की जाती है और कभी शामिल नहीं मानी जाती।

सुझाव

आगे हम क्या सुझाते हैं, प्राथमिकता के क्रम में। इनमें से कुछ भी आपकी स्वीकृति के बिना शुरू नहीं होता।

  • बची हुई चार बड़ी उत्पाद छवियों को संपीड़ित करें, जिससे पेज लोड समय में लगभग 0.3 सेकंड और कम होंगे।
  • अब भी स्थापित दो निष्क्रिय प्लगइन को एक ही अनुरक्षित विकल्प से बदलें।
  • बैकअप से अगली बहाली जाँच निर्धारित करें। पिछली सफल रही थी और अगली इसी तिमाही में देय है।

बिना सुलझे जोखिम

अवधि के अंत में जो अब भी खुला है। यहाँ खाली सूची चेतावनी का संकेत होगी, अच्छा संकेत नहीं।

  • प्रशासक खातों पर अब भी दो-कारक प्रमाणीकरण नहीं है। इसे चालू करना योजना से बाहर है और इसके लिए आपका निर्णय चाहिए।
  • बैकअप सत्यापित हैं, पर पिछली तिमाही से उनकी बहाली जाँची नहीं गई, इसलिए बहाली का समय मापा हुआ नहीं बल्कि अनुमानित है।

इस रिपोर्ट की सीमाएँ

यह रिपोर्ट एक वेबसाइट पर एक अवधि में किए गए कार्य को कवर करती है। यह सुरक्षा ऑडिट नहीं है, पेनिट्रेशन टेस्ट नहीं है, और इस बात की गारंटी भी नहीं कि वेबसाइट से समझौता नहीं हो सकता। आँकड़े निगरानी और अपडेट लॉग से आते हैं, और जो कुछ हम देख नहीं सके उसे ठीक मान लेने के बजाय अज्ञात के रूप में दर्ज किया जाता है।