Documento di esempio. Il sito web, le date e i rilievi riportati sotto sono illustrativi e non descrivono alcun cliente reale.

Rapporto di esempio

Rapporto di esempio Cura Web Plus

Questo è il formato che un cliente Cura Web Plus riceve ogni mese. È scritto in un linguaggio semplice, dice che cosa abbiamo fatto e che cosa non abbiamo fatto, e non ti chiede mai di interpretare una dashboard.

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Piano rappresentato

Cura Web Plus, a $249 al mese, per un sito web. Un report reale indica il tuo piano, il tuo sito web e il lavoro effettivamente svolto su di esso nel periodo. Tutti i numeri qui sotto sono di esempio.

Periodo del rapporto

Un mese di calendario di esempio di 30 giorni, dal primo all'ultimo giorno. I report vengono emessi entro i primi cinque giorni lavorativi del mese successivo, che sia accaduto qualcosa di rilevante o meno.

Sito web di esempio

www.example-sample-site.com - un sito web aziendale di fantasia, a sito singolo, su un CMS standard. Qui non viene descritto alcun sito web reale di un cliente.

Monitoraggio svolto

Che cosa è stato sorvegliato in continuo nel periodo e che cosa ha confermato ogni controllo.

Uptime e disponibilità: 99,98 per cento, con una breve interruzione dell'hosting che si è ripristinata da sola.
Certificato SSL: valido per tutto il periodo, rinnovo automatico confermato.
Scadenza del dominio: verificata, con il prossimo rinnovo che cade fuori da questo periodo.
Scansione antimalware e di integrità dei file: nessun file dannoso rilevato.

Problemi rilevati

Che cosa ha rilevato il monitoraggio durante il periodo e che fine ha fatto ogni voce.

Una interruzione lato hosting di meno di due minuti. Ripristinata da sola; non è servito alcun intervento.
112 tentativi di accesso automatizzati bloccati sul modulo di login. Nessun accesso non autorizzato è andato a buon fine.
Tre link interni rotti trovati durante il controllo mensile di stato. Tutti e tre sono stati corretti.

Aggiornamenti eseguiti

In questo mese di esempio ogni aggiornamento è stato applicato prima a una copia di staging compatibile, verificato lì e poi pubblicato, con un backup eseguito prima di ciascuno. I test in staging sono una funzione di Cura Web Plus e dipendono dal fatto che l'ambiente di hosting li consenta.

Core del CMS aggiornato dalla 6.5.2 alla 6.5.4.
Plugin di sicurezza aggiornato dalla 4.1.0 alla 4.2.1.
Plugin SEO aggiornato dalla 21.6 alla 21.8 e il page builder dalla 3.20 alla 3.21.
Modulo di contatto controllato e già aggiornato alla 2.9.3, quindi non è stata apportata alcuna modifica.

Interventi tecnici svolti

Lavoro tecnico minore attinto dai 60 minuti inclusi con Cura Web Plus. In questo periodo sono stati usati 38 dei 60 minuti. I minuti non usati non si accumulano.

Corretti i tre link interni rotti e sistemati due reindirizzamenti di pagina obsoleti (14 minuti).
Ritestata la consegna del modulo di contatto alla casella aziendale dopo gli aggiornamenti dei plugin (9 minuti).
Compresse due immagini di intestazione troppo pesanti, portando il tempo di caricamento della home da 2,4 a 1,9 secondi (15 minuti).

Incluso rispetto ad acquistato separatamente

Tutto quanto sopra era coperto dal canone mensile del piano e nulla in questo periodo è stato fatturato a parte. I due elenchi qui sotto sono il confine permanente, non un giudizio dato mese per mese.

Incluso in Cura Web Plus

Monitoraggio, test degli aggiornamenti in staging dove l'ambiente di hosting lo consente, un backup prima di ogni aggiornamento e verifica successiva.
Fino a 60 minuti di lavoro tecnico minore al mese.
Piccole modifiche ai contenuti, correzioni di routine e controlli sui link rotti e sulla consegna dei moduli di contatto.
Questo report mensile, più risposta prioritaria via email, con le richieste esaminate entro un giorno lavorativo.

Acquistato separatamente, mai dato per scontato

Restyling, nuove funzionalità e nuovi siti web sono progetti a parte e vengono preventivati prima dell'inizio di qualsiasi lavoro.
Hosting, domini, plugin premium e licenze software sono fatturati dai rispettivi fornitori.
Gli interventi d'emergenza o in giornata e la bonifica di un sito web già compromesso vengono prima preventivati e mai dati per inclusi.

Raccomandazioni

Che cosa suggeriamo come passo successivo, in ordine di priorità. Nulla di tutto questo viene avviato senza la tua approvazione.

Comprimere le quattro immagini di prodotto ancora troppo pesanti per togliere altri 0,3 secondi circa al tempo di caricamento.
Sostituire i due plugin inattivi ancora installati con un'unica alternativa mantenuta.
Pianificare il prossimo test di ripristino da backup. L'ultimo è stato superato e il prossimo è previsto in questo trimestre.

Rischi ancora aperti

Che cosa resta aperto alla fine del periodo. Un elenco vuoto qui sarebbe un campanello d'allarme, non un buon segno.

Gli account amministratore sono ancora privi di autenticazione a due fattori. Attivarla è fuori dal piano e richiede una tua decisione.
I backup sono verificati ma non sono stati sottoposti a test di ripristino dallo scorso trimestre, quindi il tempo di ripristino è stimato e non misurato.

Limiti di questo report

Questo report copre il lavoro svolto su un sito web durante un periodo. Non è un audit di sicurezza, non è un penetration test e non è una garanzia che un sito web non possa essere compromesso. I numeri provengono dai log di monitoraggio e di aggiornamento, e tutto ciò che non abbiamo potuto osservare è riportato come sconosciuto anziché dato per buono.