示例文档。下面的网站、日期和结论仅供说明,并不描述任何真实客户。

报告示例

网站养护加强版报告示例

这就是网站养护加强版客户每月收到的报告格式。它以通俗语言写成,会说明我们做了什么、没做什么,也绝不需要您去解读一块仪表盘。

返回网站养护方案

所代表的套餐

网站养护加强版,每月 $249,覆盖一个网站。真实报告会写明您的方案、您的网站,以及本期在该网站上实际完成的工作。下面所有数字均为示例。

报告周期

一个 30 天的样例自然月,从当月首日到末日。无论本期是否发生值得一提的事情,报告都会在次月前五个工作日内出具。

示例网站

www.example-sample-site.com - 一个虚构的单站点企业网站,运行在标准 CMS 上。此处不涉及任何真实客户网站。

已执行的监测

本期内持续监测的内容,以及每项检查确认了什么。

  • 运行时间与可用性:99.98%,其中有一次短暂的托管中断,已自行恢复。
  • SSL 证书:本期内始终有效,已确认自动续期。
  • 域名到期:已核对,下次续费日期落在本期之外。
  • 恶意软件与文件完整性扫描:未检测到恶意文件。

发现的问题

本期监测发现了什么,以及每一项后来如何处理。

  • 一次不到两分钟的托管端中断。已自动恢复,无需任何处理。
  • 在登录表单处拦截了 112 次自动化登录尝试。没有任何未授权访问成功。
  • 在每月健康检查中发现三条失效的内部链接。三条均已修复。

已执行的更新

在这个示例月份中,每项更新都先应用到兼容的预发布副本、在那里验证后再发布,且每次更新前都做了备份。预发布站点测试是网站养护加强版的功能,取决于托管环境是否支持。

  • CMS 核心从 6.5.2 更新到 6.5.4。
  • 安全插件从 4.1.0 更新到 4.2.1。
  • SEO 插件从 21.6 更新到 21.8,页面构建器从 3.20 更新到 3.21。
  • 联系表单已检查,版本 2.9.3 已是最新,因此未做改动。

已执行的技术工作

取自网站养护加强版所含 60 分钟的小型技术工作。本期使用了 60 分钟中的 38 分钟。未使用的分钟不结转。

  • 修复了三条失效的内部链接,并更正了两个过时的页面跳转(14 分钟)。
  • 在插件更新后重新测试了联系表单发送到企业邮箱的情况(9 分钟)。
  • 压缩了两张过大的页首图片,将首页加载时间从 2.4 秒降到 1.9 秒(15 分钟)。

包含项与单独购买项

以上所有内容均由方案月费覆盖,本期没有任何项目单独计费。下面两份清单是长期固定的边界,而不是逐月判断的结果。

网站养护加强版包含的内容

  • 监测、在托管环境支持时进行的预发布站点更新测试、每次更新前的备份,以及更新后的验证。
  • 每月最多 60 分钟的小型技术工作。
  • 小幅内容修改、常规修复,以及失效链接和联系表单送达检查。
  • 这份每月报告,以及电子邮件优先响应,请求会在一个工作日内得到处理。

单独购买,绝不默认包含

  • 改版、新增功能和新建网站属于独立项目,会在任何工作开始前先行报价。
  • 托管、域名、高级插件和软件许可由各自的供应商计费。
  • 紧急或当天完成的工作,以及已被入侵网站的清理,都会先行报价,绝不默认包含在内。

改进建议

我们接下来的建议,按优先级排列。未经您批准,其中任何一项都不会开始。

  • 压缩剩下四张过大的产品图片,可再减少约 0.3 秒的加载时间。
  • 用一个持续维护的替代插件,替换掉仍在安装状态的两个未启用插件。
  • 安排下一次从备份还原的演练。上一次已通过,下一次应在本季度进行。

尚未解决的风险

本期结束时仍未解决的事项。这里如果是一份空列表,那是警示信号,而不是好消息。

  • 管理员账户仍未启用双因素认证。启用它超出方案范围,需要由您来决定。
  • 备份已通过核验,但自上季度以来未做过还原演练,因此还原时间是估算值而非实测值。

本报告的局限

本报告涵盖的是一个网站在一个周期内所完成的工作。它不是安全审计,不是渗透测试,也不保证网站不会被入侵。文中的数据来自监测与更新日志,凡是我们无法观察到的内容,都会记为未知,而不是默认为正常。