1. 本ポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、Syntexsys が本ウェブサイト、プロジェクトのお問い合わせワークフロー、お問い合わせフォーム、直接のメールのやり取り、および関連する業務上のやり取りを通じて受け取る個人情報を、どのように収集、使用、保存、保護するかを説明します。
本ページは、公開されている Syntexsys ウェブサイトおよび販売前のコミュニケーションフローを通じて収集される情報に適用されます。顧客が後に個別のサービス契約またはデータ処理契約に署名した場合、その個別の文書がより具体的な取り扱い条項を追加することがあります。
2. 収集する情報
お客様が直接ご提供いただく情報には、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、プロジェクトの種類、予算範囲、希望するタイムライン、プロジェクトの概要、メッセージの件名、メッセージの内容が含まれる場合があります。
ウェブケアおよびウェブサイトセキュリティチェックのお申し込み、ならびにお見積もり依頼とアカウント削除依頼：これらのフォームでは、ウェブサイトのアドレス、プラットフォームまたは CMS、ホスティング事業者、サイトの現在の状態、侵害が疑われる状況、既知のセキュリティ上の懸念、最近のインシデント、追加のドメインやサブドメイン、事業者情報と連絡先、所有権または権限の確認、ご希望のサービス、希望する連絡方法、希望する回答言語、確認済みの価格、そして非侵入・非破壊審査の承認を含む同意と審査承認の記録を収集する場合があります。これらの情報は、適合性の判断、権限と範囲の確認、評価やお見積もりの準備、ご連絡、作業の日程調整、スパムと不正の防止、業務記録の保持のために使用します。
また、フォーム送信に関連する技術的・経路的な詳細（送信元ページ、送信元パス、送信元ホスト、および送信内容の検証・調査・対応に必要なサービス側のセキュリティログなど）を保存する場合があります。
3. 情報の利用方法
Syntexsys は、収集した情報を、お問い合わせへの対応、プロジェクトの適合性の評価、フォローアップ対話の準備、ご依頼のサービスの提供、ウェブサイトの保護、業務記録の維持、および法的義務の遵守のために使用します。
また、提出された情報を、デリバリープロセスの改善、需要の見積もり、および事業に寄せられるプロダクトやサポートのリクエストの種類を把握するために使用することがあります。
4. 法的および運用上の根拠
該当する場合、私たちは、契約締結前にお客様のご要望に応じて手続きを行うために必要であること、サイトの運営や保護といった正当な事業上の利益を追求するため、または法的義務を遵守するために、情報を処理します。
適用法により同意が必要な場合、私たちはその同意に依拠し、お客様は私たちに連絡することでいつでも同意を撤回できます。
5. 共有とサービスプロバイダー
私たちは、インフラのホスティング、メッセージの処理、フォームの保護、不正の監視、または業務運営の支援を行うサービスプロバイダーと情報を共有することがあります。これらのプロバイダーは、認可されたサービス目的にのみ情報を使用することが求められます。
私たちは個人情報を販売しません。法律で義務付けられている場合、私たちの権利を行使するため、またはユーザー、顧客、Syntexsys、もしくは公衆を詐欺、不正、もしくはセキュリティ上の脅威から保護するために、情報を開示することがあります。
6. Google reCAPTCHA とセキュリティ処理
Syntexsys は、スパムや不正な送信を減らすために、お問い合わせおよび連絡のワークフローで Google reCAPTCHA を使用します。これは、特定のデバイス、ブラウザ、操作、ネットワークの信号が、フォーム検証の一環として Google によって処理される場合があることを意味します。
reCAPTCHA の使用は、Google のポリシーおよび条項に従います。このセキュリティ検証が行われることを望まない場合は、保護されたフォームを送信せず、代わりにメールで直接 Syntexsys にご連絡ください。
7. データの保持
私たちは、お問い合わせおよびプロジェクト受付の情報を、対応、ビジネス機会の評価、記録の維持、紛争の解決、契約の履行、および法的・会計上の義務の達成のために合理的に必要な期間、保持します。
保持期間は、お問い合わせが実際の顧客関係、サポートリクエスト、またはクローズした見込み案件のいずれになるかによって異なる場合があります。
8. セキュリティ対策
Syntexsys は、提出された情報を不正なアクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、合理的な管理上、技術上、組織上の措置を講じます。
完全に安全であることを保証できるウェブサイト、伝送経路、または保存システムは存在しません。特に要請があり、かつ適切に保護されている場合を除き、一般的なウェブサイトのフォームを通じて極めて機密性の高い情報を送信することは避けてください。
9. お客様の選択と権利
お客様は、適用法および正当な記録保持の必要性に従い、Syntexsys が保有するお客様に関する個人情報へのアクセス、訂正、または削除を請求できます。また、フォローアップの連絡のためにお客様の情報を使用することを停止するよう請求することもできます。
プライバシーに関する権利は法域によって異なる場合があります。Syntexsys は、適用される法的枠組みと請求の運用上の状況に照らして、各請求を審査します。
10. ポリシーの更新と連絡先
Syntexsys は、法的要件、ツール、ホスティング、ワークフロー、またはサービス内容の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。本ページ上部の発効日は、現在の公開バージョンを示しています。
ご質問やプライバシーに関するご要望は、このページの保護されたお問い合わせメールトリガーから送信できます。