1. Âmbito desta Política
Esta Política de Privacidade explica como a Syntexsys recolhe, utiliza, armazena e protege as informações pessoais recebidas através deste website, fluxos de consulta de projeto, formulários de contacto, conversas de e-mail direto e comunicações de negócio relacionadas.
Esta página aplica-se às informações recolhidas através do website público da Syntexsys e do fluxo de comunicação pré-venda. Se um cliente posteriormente assinar um acordo de serviços separado ou um acordo de processamento de dados, esse documento separado pode acrescentar termos de tratamento mais específicos.
2. Informações que Recolhemos
As informações que fornece diretamente podem incluir o seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone, tipo de projeto, gama de orçamento, prazo preferido, resumo do projeto, assunto da mensagem e conteúdo da mensagem.
Pedidos de Cuidado Web e de Verificação de Segurança Web, juntamente com o pedido de orçamento e o pedido de eliminação de conta: estes formulários podem recolher o endereço do seu site, a plataforma ou CMS, o fornecedor de alojamento, o estado atual do site, a suspeita de comprometimento, as preocupações de segurança conhecidas, os incidentes recentes, domínios ou subdomínios adicionais, os dados da empresa e de contacto, a confirmação de titularidade ou autorização, o serviço pedido, o método de contacto preferido, o idioma de resposta preferido, o preço aceite e os seus registos de consentimento e de autorização de análise, incluindo a autorização de análise não invasiva e não destrutiva. Usamos estes dados para determinar a adequação, confirmar a autorização e o âmbito, preparar uma avaliação ou orçamento, contactá-lo, agendar o trabalho, prevenir spam e fraude e manter registos comerciais.
Também podemos armazenar detalhes técnicos e de encaminhamento relacionados com as submissões de formulários, como página de origem, caminho de origem, host de origem e registos de segurança do lado do serviço necessários para validar, investigar ou responder a uma submissão.
3. Como Utilizamos as Informações
A Syntexsys utiliza as informações recolhidas para responder a consultas, avaliar a adequação de projetos, preparar conversas de seguimento, prestar os serviços solicitados, proteger o website, manter registos de negócio e cumprir obrigações legais.
Também podemos utilizar as informações submetidas para melhorar os processos de entrega, estimar a procura e compreender os tipos de pedidos de produto e suporte que chegam ao negócio.
4. Base Legal e Operacional
Quando aplicável, processamos informações porque é necessário tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato, para prosseguir interesses legítimos de negócio como operar e proteger o site, ou para cumprir obrigações legais.
Onde o consentimento é exigido pela legislação aplicável, baseamo-nos nesse consentimento e pode retirá-lo contactando-nos.
5. Partilha e Prestadores de Serviços
Podemos partilhar informações com prestadores de serviços que nos ajudem a alojar infraestrutura, processar mensagens, proteger formulários, monitorizar abusos ou suportar operações de negócio. Espera-se que esses prestadores utilizem as informações apenas para fins de serviço autorizados.
Não vendemos informações pessoais. Podemos divulgar informações se exigido por lei, para fazer valer os nossos direitos ou para proteger utilizadores, clientes, a Syntexsys ou o público de fraude, abuso ou ameaças de segurança.
6. Google reCAPTCHA e Processamento de Segurança
A Syntexsys utiliza o Google reCAPTCHA nos fluxos de consulta e contacto para reduzir spam e submissões abusivas. Isso significa que certos sinais de dispositivo, browser, interação e rede podem ser processados pelo Google como parte da validação do formulário.
A utilização do reCAPTCHA está sujeita às políticas e termos do Google. Se não quiser que essa validação de segurança ocorra, não submeta os formulários protegidos e contacte a Syntexsys diretamente por e-mail.
7. Retenção de Dados
Conservamos as informações de consulta e receção de projeto durante o tempo razoavelmente necessário para responder, avaliar oportunidades de negócio, manter registos, resolver litígios, fazer cumprir acordos e satisfazer obrigações legais ou contabilísticas.
Os períodos de retenção podem variar consoante a consulta se torne uma relação ativa com o cliente, um pedido de suporte ou um lead encerrado.
8. Medidas de Segurança
A Syntexsys utiliza medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações submetidas contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.
Nenhum website, canal de transmissão ou sistema de armazenamento pode ser garantidamente totalmente seguro. Deve evitar enviar informações altamente sensíveis através de formulários de website genéricos, salvo se especificamente solicitado e adequadamente protegido.
9. As Suas Escolhas e Direitos
Pode solicitar o acesso, correção ou eliminação das informações pessoais que a Syntexsys detém sobre si, sujeito à legislação aplicável e a necessidades legítimas de manutenção de registos. Também pode solicitar que deixemos de utilizar as suas informações para comunicações de seguimento.
Os direitos de privacidade podem variar consoante a jurisdição. A Syntexsys analisará cada pedido à luz do quadro legal aplicável e do contexto operacional do pedido.
10. Atualizações da Política e Contacto
A Syntexsys pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos requisitos legais, ferramentas, alojamento, fluxos de trabalho ou ofertas de serviços. A data de entrada em vigor no topo desta página indica a versão pública atual.
As questões ou pedidos de privacidade podem ser enviados através do acesso de e-mail de contacto protegido nesta página.