Document de exemplu. Site-ul, datele calendaristice și constatările de mai jos sunt ilustrative și nu descriu niciun client real.

Raport de exemplu

Raport de exemplu Îngrijire Web Plus

Acesta este formatul pe care un client Îngrijire Web Plus îl primește în fiecare lună. Este scris într-un limbaj simplu, spune ce am făcut și ce nu am făcut și nu vă cere niciodată să interpretați un tablou de bord.

Înapoi la planurile Îngrijire Web

Planul reprezentat

Îngrijire Web Plus, la $249 pe lună, pentru un singur site. Un raport real numește planul dvs., site-ul dvs. și lucrările efectuate efectiv asupra lui în perioada respectivă. Toate cifrele de mai jos sunt exemple.

Perioada raportată

O lună calendaristică de exemplu, de 30 de zile, din prima până în ultima zi. Rapoartele sunt emise în primele cinci zile lucrătoare ale lunii următoare, indiferent dacă s-a întâmplat ceva notabil sau nu.

Site de exemplu

www.example-sample-site.com - un site de afaceri fictiv, cu un singur site, pe un CMS standard. Aici nu este descris niciun site real al vreunui client.

Monitorizarea efectuată

Ce a fost urmărit continuu în această perioadă și ce a confirmat fiecare verificare.

  • Timp de funcționare și disponibilitate: 99,98 la sută, cu o scurtă întrerupere la găzduire care s-a restabilit singură.
  • Certificat SSL: valabil pe toată perioada, reînnoire automată confirmată.
  • Expirarea domeniului: verificată, următoarea reînnoire fiind în afara acestei perioade.
  • Scanare antimalware și de integritate a fișierelor: nu au fost detectate fișiere periculoase.

Probleme depistate

Ce a scos la iveală monitorizarea în această perioadă și ce s-a întâmplat cu fiecare element.

  • O întrerupere de partea găzduirii, sub două minute. S-a restabilit automat; nu a fost necesară nicio acțiune.
  • 112 încercări automate de autentificare blocate la formularul de acces. Niciun acces neautorizat nu a reușit.
  • Trei legături interne rupte găsite la verificarea lunară de stare. Toate trei au fost reparate.

Actualizări efectuate

În această lună de exemplu, fiecare actualizare a fost aplicată mai întâi pe o copie de staging compatibilă, verificată acolo, apoi publicată, cu o copie de rezervă făcută înainte de fiecare. Testarea în staging este o funcție Îngrijire Web Plus și depinde de mediul de găzduire care o permite.

  • Nucleul CMS actualizat de la 6.5.2 la 6.5.4.
  • Pluginul de securitate actualizat de la 4.1.0 la 4.2.1.
  • Pluginul SEO actualizat de la 21.6 la 21.8, iar constructorul de pagini de la 3.20 la 3.21.
  • Formularul de contact verificat și deja actual la 2.9.3, deci nu s-a făcut nicio modificare.

Lucrări tehnice efectuate

Lucrări tehnice minore luate din cele 60 de minute incluse în Îngrijire Web Plus. În această perioadă au fost folosite 38 din cele 60 de minute. Minutele nefolosite nu se reportează.

  • Am reparat cele trei legături interne rupte și am corectat două redirecționări de pagină învechite (14 minute).
  • Am retestat livrarea formularului de contact către căsuța firmei după actualizările de pluginuri (9 minute).
  • Am comprimat două imagini de antet supradimensionate, coborând timpul de încărcare al paginii principale de la 2,4 la 1,9 secunde (15 minute).

Inclus față de cumpărat separat

Tot ce este mai sus a fost acoperit de tariful lunar al planului, iar nimic din această perioadă nu a fost facturat separat. Cele două liste de mai jos reprezintă limita permanentă, nu o judecată făcută de la lună la lună.

Inclus în Îngrijire Web Plus

  • Monitorizare, testarea actualizărilor în staging acolo unde mediul de găzduire o permite, o copie de rezervă înainte de fiecare actualizare și verificare ulterioară.
  • Până la 60 de minute de lucrări tehnice minore pe lună.
  • Mici modificări de conținut, remedieri de rutină și verificări ale legăturilor rupte și ale livrării formularelor de contact.
  • Acest raport lunar, plus răspuns prioritar pe e-mail, cu solicitările analizate în termen de o zi lucrătoare.

Cumpărat separat, niciodată presupus

  • Reproiectările, funcționalitățile noi și site-urile noi sunt proiecte separate și se cotează înainte de începerea oricărei lucrări.
  • Găzduirea, domeniile, pluginurile premium și licențele software sunt facturate de furnizorii lor.
  • Lucrările de urgență sau în aceeași zi și curățarea unui site deja compromis se cotează întâi și nu sunt niciodată presupuse ca fiind acoperite.

Recomandări

Ce recomandăm în continuare, în ordinea priorității. Nimic din toate acestea nu începe fără aprobarea dvs.

  • Comprimarea celor patru imagini de produs rămase supradimensionate, pentru a mai scădea aproximativ 0,3 secunde din timpul de încărcare.
  • Înlocuirea celor două pluginuri inactive rămase instalate cu o singură alternativă întreținută.
  • Programarea următorului test de restaurare din copia de rezervă. Ultimul a trecut, iar următorul este scadent în acest trimestru.

Riscuri rămase deschise

Ce rămâne deschis la finalul perioadei. O listă goală aici ar fi un semnal de alarmă, nu un semn bun.

  • Conturile de administrator încă nu au autentificare în doi pași. Activarea ei este în afara planului și necesită o decizie din partea dvs.
  • Copiile de rezervă sunt verificate, dar nu au mai fost testate prin restaurare din trimestrul trecut, așa că timpul de restaurare este estimat, nu măsurat.

Limitele acestui raport

Acest raport acoperă lucrările efectuate pe un site într-o perioadă. Nu este un audit de securitate, nu este un test de penetrare și nu este o garanție că un site nu poate fi compromis. Cifrele provin din jurnalele de monitorizare și de actualizare, iar tot ce nu am putut observa este raportat ca necunoscut, nu presupus în regulă.