Демонстраційний документ. Сайт, дати та висновки нижче наведені для наочності й не описують реального клієнта.

Зразок звіту

Зразок звіту «Веб-турбота Плюс»

Саме в такому форматі клієнт «Веб-турботи Плюс» отримує звіт щомісяця. Він написаний простою мовою, повідомляє, що ми зробили і чого не робили, і ніколи не вимагає від вас розбиратися в панелі моніторингу.

Назад до планів «Веб-турбота»

Представлений план

«Веб-турбота Плюс» за $249 на місяць, для одного сайту. Справжній звіт називає ваш план, ваш сайт і роботи, фактично виконані на ньому за період. Кожна цифра нижче — приклад.

Звітний період

Один зразковий календарний місяць із 30 днів, від першого дня до останнього. Звіти видаються протягом перших п’яти робочих днів наступного місяця незалежно від того, чи сталося щось варте уваги.

Приклад сайту

www.example-sample-site.com — вигаданий бізнес-сайт з однією інсталяцією на стандартній CMS. Тут не описано жодного реального сайту клієнта.

Виконаний моніторинг

Що відстежувалося безперервно протягом періоду та що підтвердила кожна перевірка.

  • Доступність і безвідмовна робота: 99,98 відсотка, з однією короткою перервою на боці хостингу, яка усунулася сама.
  • SSL-сертифікат: дійсний протягом усього періоду, автоматичне продовження підтверджено.
  • Термін дії домену: перевірено, наступне продовження припадає на час поза межами цього періоду.
  • Сканування на шкідливий код і цілісність файлів: шкідливих файлів не виявлено.

Виявлені проблеми

Що виявив моніторинг за період і що сталося з кожним пунктом.

  • Одна перерва на боці хостингу тривалістю менш ніж дві хвилини. Відновилася автоматично; втручання не знадобилося.
  • 112 автоматизованих спроб входу заблоковано на формі входу. Жодного несанкціонованого доступу не сталося.
  • Три непрацюючі внутрішні посилання знайдено під час щомісячної перевірки стану. Усі три виправлено.

Виконані оновлення

У цьому прикладі місяця кожне оновлення спершу встановлювалося на сумісній проміжній копії, перевірялося там і лише потім публікувалося; перед кожним оновленням створювалася резервна копія. Тестування на проміжному сайті — можливість «Веб-турботи Плюс», яка залежить від того, чи підтримує її хостинг-середовище.

  • Ядро CMS оновлено з 6.5.2 до 6.5.4.
  • Плагін безпеки оновлено з 4.1.0 до 4.2.1.
  • SEO-плагін оновлено з 21.6 до 21.8, а конструктор сторінок — з 3.20 до 3.21.
  • Контактну форму перевірено — вона вже мала актуальну версію 2.9.3, тому змін не вносилося.

Виконані технічні роботи

Дрібні технічні роботи в межах 60 хвилин, включених до «Веб-турботи Плюс». За цей період використано 38 із 60 хвилин. Невикористані хвилини не переносяться.

  • Виправлено три непрацюючі внутрішні посилання та два застарілі перенаправлення сторінок (14 хвилин).
  • Повторно перевірено доставку повідомлень контактної форми до робочої поштової скриньки після оновлення плагінів (9 хвилин).
  • Стиснуто два завеликі зображення в шапці, завдяки чому час завантаження головної сторінки скоротився з 2,4 до 1,9 секунди (15 хвилин).

Що включено, а що купується окремо

Усе перелічене вище покривалося щомісячною платою за план, і ніщо в цьому періоді не виставлялося окремим рахунком. Два списки нижче — це постійна межа, а не рішення, що ухвалюється щомісяця.

Входить у «Веб-турботу Плюс»

  • Моніторинг, тестування оновлень у проміжному середовищі там, де хостингове середовище це підтримує, резервна копія перед кожним оновленням і перевірка після оновлення.
  • До 60 хвилин дрібних технічних робіт на місяць.
  • Невеликі правки контенту, планові виправлення та перевірки непрацюючих посилань і доставки контактних форм.
  • Цей щомісячний звіт, а також пріоритетна відповідь електронною поштою: запити розглядаються протягом одного робочого дня.

Купується окремо, ніколи не передбачається

  • Редизайн, нові функції та розробка нових сайтів — це окремі проєкти, вартість яких узгоджується до початку будь-яких робіт.
  • Рахунки за хостинг, домени, преміальні плагіни та ліцензії на програмне забезпечення виставляють їхні постачальники.
  • Термінові роботи або роботи того самого дня, а також очищення вже зламаного сайту спершу оцінюються окремо й ніколи не вважаються включеними.

Рекомендації

Що ми пропонуємо далі, у порядку пріоритету. Ніщо з цього не починається без вашого схвалення.

  • Стиснути чотири завеликі зображення товарів, що залишилися, щоб скоротити час завантаження сторінки ще приблизно на 0,3 секунди.
  • Замінити два неактивні плагіни, які досі встановлені, однією підтримуваною альтернативою.
  • Запланувати наступний тест відновлення з резервної копії. Попередній пройшов успішно, а наступний припадає на цей квартал.

Невирішені ризики

Що залишається відкритим наприкінці періоду. Порожній список тут був би тривожним знаком, а не добрим.

  • Облікові записи адміністратора досі не мають двофакторної автентифікації. Її увімкнення виходить за межі плану та потребує вашого рішення.
  • Резервні копії перевірені, але відновлення з них не тестувалося з минулого кварталу, тому час відновлення є оціночним, а не виміряним.

Обмеження цього звіту

Цей звіт охоплює роботи, виконані на одному сайті за один період. Це не аудит безпеки, не тест на проникнення і не гарантія того, що сайт не може бути зламаний. Цифри взяті з журналів моніторингу та оновлень, а все, чого ми не змогли побачити, зазначається як невідоме, а не вважається благополучним.