Демонстрационный документ. Сайт, даты и выводы ниже приведены для наглядности и не описывают реального клиента.

Образец отчёта

Образец отчёта «Веб-забота Плюс»

Именно в таком виде клиент «Веб-заботы Плюс» получает отчёт каждый месяц. Он написан простым языком, говорит, что мы сделали и чего не делали, и никогда не требует от вас разбирать панель мониторинга.

Назад к планам «Веб-забота»

Представленный тариф

«Веб-забота Плюс» за $249 в месяц для одного сайта. Настоящий отчёт называет ваш план, ваш сайт и работы, фактически выполненные на нём за период. Все цифры ниже приведены для примера.

Отчётный период

Один образцовый календарный месяц из 30 дней, с первого по последний день. Отчёты выпускаются в первые пять рабочих дней следующего месяца независимо от того, произошло ли что-то заметное.

Пример сайта

www.example-sample-site.com - вымышленный корпоративный сайт из одного сайта на стандартной CMS. Здесь не описывается ни один реальный сайт клиента.

Выполненное наблюдение

Что отслеживалось непрерывно в течение периода и что подтвердила каждая проверка.

  • Доступность и время работы: 99,98 процента, с одним коротким сбоем хостинга, который устранился сам.
  • SSL-сертификат: действителен весь период, автоматическое продление подтверждено.
  • Срок действия домена: проверен, ближайшее продление приходится на время за пределами этого периода.
  • Сканирование на вредоносный код и целостность файлов: вредоносных файлов не обнаружено.

Обнаруженные проблемы

Что выявил мониторинг за период и что произошло с каждым пунктом.

  • Один сбой на стороне хостинга длительностью менее двух минут. Восстановился автоматически; вмешательство не потребовалось.
  • 112 автоматизированных попыток входа заблокировано на форме авторизации. Ни один несанкционированный доступ не удался.
  • Три битые внутренние ссылки найдены при ежемесячной проверке состояния. Все три исправлены.

Выполненные обновления

В этом примерном месяце каждое обновление сначала устанавливалось на совместимой тестовой копии, проверялось там и только потом публиковалось; перед каждым делалась резервная копия. Проверка на тестовой копии входит в «Веб-заботу Плюс» и зависит от поддержки со стороны хостинга.

  • Ядро CMS обновлено с 6.5.2 до 6.5.4.
  • Плагин безопасности обновлён с 4.1.0 до 4.2.1.
  • SEO-плагин обновлён с 21.6 до 21.8, а конструктор страниц - с 3.20 до 3.21.
  • Контактная форма проверена и уже была актуальной версии 2.9.3, поэтому изменений не вносилось.

Выполненные технические работы

Мелкие технические работы из 60 минут, включённых в «Веб-заботу Плюс». За этот период использовано 38 из 60 минут. Неиспользованные минуты не переносятся.

  • Исправлены три битые внутренние ссылки и два устаревших перенаправления страниц (14 минут).
  • Повторно проверена доставка контактной формы в почтовый ящик компании после обновления плагинов (9 минут).
  • Сжаты два слишком тяжёлых изображения в шапке, время загрузки главной страницы снижено с 2,4 до 1,9 секунды (15 минут).

Включено против покупаемого отдельно

Всё перечисленное выше покрывалось ежемесячной оплатой плана, и ничего в этом периоде не выставлялось отдельным счётом. Два списка ниже - это постоянная граница, а не решение, принимаемое от месяца к месяцу.

Входит в «Веб-заботу Плюс»

  • Мониторинг, проверка обновлений на тестовой копии там, где хостинг это поддерживает, резервная копия перед каждым обновлением и проверка после него.
  • До 60 минут мелких технических работ в месяц.
  • Небольшие правки контента, рутинные исправления и проверки битых ссылок и доставки контактных форм.
  • Этот ежемесячный отчёт, а также приоритетный ответ по электронной почте: обращения рассматриваются в течение одного рабочего дня.

Покупается отдельно, никогда не подразумевается

  • Редизайн, новые функции и разработка новых сайтов - это отдельные проекты, стоимость которых согласуется до начала работ.
  • Хостинг, домены, премиальные плагины и лицензии на программное обеспечение оплачиваются их поставщикам.
  • Срочные работы или работы в тот же день, а также очистка уже взломанного сайта сначала оцениваются отдельно и никогда не считаются включёнными.

Рекомендации

Что мы предлагаем дальше, в порядке приоритета. Ничего из этого не начинается без вашего согласия.

  • Сжать четыре оставшихся слишком тяжёлых изображения товаров, чтобы сократить время загрузки ещё примерно на 0,3 секунды.
  • Заменить два неактивных плагина, которые всё ещё установлены, одной поддерживаемой альтернативой.
  • Запланировать следующую проверку восстановления из резервной копии. Предыдущая прошла успешно, следующая приходится на текущий квартал.

Нерешённые риски

Что остаётся открытым в конце периода. Пустой список здесь был бы тревожным знаком, а не хорошим.

  • У учётных записей администратора по-прежнему нет двухфакторной аутентификации. Её включение выходит за рамки плана и требует вашего решения.
  • Резервные копии проверены, но восстановление из них не тестировалось с прошлого квартала, поэтому время восстановления оценочное, а не измеренное.

Ограничения этого отчёта

Этот отчёт охватывает работы, выполненные на одном сайте за один период. Это не аудит безопасности, не тест на проникновение и не гарантия того, что сайт не может быть взломан. Цифры берутся из журналов мониторинга и обновлений, а всё, что мы не смогли увидеть, отмечается как неизвестное, а не считается благополучным.