1. Alcance de Esta Política
Esta Política de Privacidad explica cómo Syntexsys recopila, utiliza, almacena y protege la información personal recibida a través de este sitio web, los flujos de consulta de proyectos, los formularios de contacto, las conversaciones directas por correo electrónico y las comunicaciones comerciales relacionadas.
Esta página aplica a la información recopilada a través del sitio web público de Syntexsys y el flujo de comunicación preventa. Si un cliente posteriormente firma un acuerdo de servicios separado o un acuerdo de procesamiento de datos, ese documento separado puede añadir términos de manejo más específicos.
2. Información que Recopilamos
La información que proporcionas directamente puede incluir tu nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de proyecto, rango de presupuesto, plazo preferido, resumen del proyecto, asunto del mensaje y contenido del mensaje.
Solicitudes de Cuidado Web y del Chequeo de Seguridad Web, junto con la solicitud de presupuesto y la solicitud de eliminación de cuenta: estos formularios pueden recoger la dirección de tu sitio web, la plataforma o CMS, el proveedor de alojamiento, el estado actual del sitio, la posible sospecha de compromiso, las inquietudes de seguridad conocidas, los incidentes recientes, dominios o subdominios adicionales, los datos de la empresa y de contacto, la confirmación de titularidad o autorización, el servicio solicitado, el método de contacto preferido, el idioma de respuesta preferido, el precio aceptado y tus registros de consentimiento y autorización de revisión, incluida la autorización de revisión no invasiva y no destructiva. Usamos estos datos para determinar la idoneidad, confirmar la autorización y el alcance, preparar una evaluación o un presupuesto, contactarte, programar el trabajo, prevenir spam y fraude y mantener registros comerciales.
También podemos almacenar detalles técnicos y de enrutamiento relacionados con los envíos de formularios, como la página de origen, la ruta de origen, el host de origen y los registros de seguridad del lado del servicio necesarios para validar, investigar o responder a un envío.
3. Cómo Usamos la Información
Syntexsys utiliza la información recopilada para responder a consultas, evaluar la adecuación del proyecto, preparar conversaciones de seguimiento, proporcionar los servicios solicitados, proteger el sitio web, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales.
También podemos usar la información enviada para mejorar los procesos de entrega, estimar la demanda y comprender los tipos de solicitudes de producto y soporte que llegan al negocio.
4. Base Legal y Operativa
Cuando corresponda, procesamos la información porque es necesario tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato, para perseguir intereses comerciales legítimos como operar y asegurar el sitio, o para cumplir con obligaciones legales.
Cuando la ley aplicable requiere consentimiento, nos basamos en ese consentimiento y puedes retirarlo contactándonos.
5. Compartir Información y Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a alojar infraestructura, procesar mensajes, proteger formularios, monitorear abusos o apoyar las operaciones comerciales. Se espera que esos proveedores utilicen la información únicamente para los fines de servicio autorizados.
No vendemos información personal. Podemos divulgar información si lo exige la ley, para hacer valer nuestros derechos o para proteger a usuarios, clientes, Syntexsys o al público de fraudes, abusos o amenazas de seguridad.
6. Google reCAPTCHA y Procesamiento de Seguridad
Syntexsys utiliza Google reCAPTCHA en los flujos de consulta y contacto para reducir el spam y los envíos abusivos. Esto significa que ciertas señales del dispositivo, el navegador, la interacción y la red pueden ser procesadas por Google como parte de la validación de formularios.
El uso de reCAPTCHA está sujeto a las políticas y términos de Google. Si no deseas que se realice esa validación de seguridad, no envíes los formularios protegidos y contacta directamente a Syntexsys por correo electrónico.
7. Retención de Datos
Conservamos la información de consulta e ingreso de proyectos durante el tiempo razonablemente necesario para responder, evaluar oportunidades de negocio, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y satisfacer obligaciones legales o contables.
Los períodos de retención pueden variar según si la consulta se convierte en una relación activa con el cliente, una solicitud de soporte o un prospecto cerrado.
8. Medidas de Seguridad
Syntexsys utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información enviada contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
Ningún sitio web, canal de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizarse completamente seguro. Debes evitar enviar información altamente sensible a través de formularios web generales a menos que se solicite específicamente y esté debidamente protegida.
9. Tus Opciones y Derechos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que Syntexsys conserva sobre ti, sujeto a la ley aplicable y a las necesidades legítimas de mantenimiento de registros. También puedes solicitar que dejemos de usar tu información para comunicaciones de seguimiento.
Los derechos de privacidad pueden variar según la jurisdicción. Syntexsys revisará cada solicitud a la luz del marco legal aplicable y el contexto operativo de la solicitud.
10. Actualizaciones de la Política y Contacto
Syntexsys puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, las herramientas, el alojamiento, los flujos de trabajo o las ofertas de servicios. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página indica la versión pública actual.
Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a través del enlace de correo de contacto protegido en esta página.