1. Portée de cette politique
Cette politique de confidentialité explique comment Syntexsys collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles reçues via ce site web, les flux de demandes de projet, les formulaires de contact, les conversations par e-mail direct et les communications commerciales connexes.
Cette page s'applique aux informations collectées via le site public Syntexsys et le flux de communication pré-vente. Si un client signe ultérieurement un accord de services distinct ou un accord de traitement des données, ce document distinct peut ajouter des conditions de traitement plus spécifiques.
2. Informations que nous collectons
Les informations que vous fournissez directement peuvent inclure votre nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le type de projet, la fourchette budgétaire, le calendrier préféré, le résumé du projet, l'objet du message et le contenu du message.
Demandes Entretien Web et Contrôle de Sécurité Web, ainsi que la demande de devis et la demande de suppression de compte : ces formulaires peuvent recueillir l'adresse de votre site web, la plateforme ou le CMS, l'hébergeur, l'état actuel du site, une suspicion de compromission, les préoccupations de sécurité connues, les incidents récents, les domaines ou sous-domaines supplémentaires, les coordonnées de l'entreprise et de contact, la confirmation de propriété ou d'autorisation, le service demandé, le mode de contact préféré, la langue de réponse préférée, le prix accepté, ainsi que vos consentements et autorisations de revue, y compris l'autorisation de revue non invasive et non destructive. Nous utilisons ces informations pour déterminer la pertinence, confirmer l'autorisation et le périmètre, préparer une évaluation ou un devis, vous contacter, planifier le travail, prévenir le spam et la fraude et tenir nos registres commerciaux.
Nous pouvons également stocker des détails techniques et de routage liés aux soumissions de formulaires, tels que la page source, le chemin source, l'hôte source et les journaux de sécurité côté serveur nécessaires pour valider, analyser ou répondre à une soumission.
3. Comment nous utilisons les informations
Syntexsys utilise les informations collectées pour répondre aux demandes, évaluer l'adéquation des projets, préparer des conversations de suivi, fournir les services demandés, protéger le site web, tenir des dossiers commerciaux et se conformer aux obligations légales.
Nous pouvons également utiliser les informations soumises pour améliorer les processus de livraison, estimer la demande et comprendre les types de demandes de produits et de support adressées à l'entreprise.
4. Base légale et opérationnelle
Le cas échéant, nous traitons les informations parce que cela est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat, pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes tels que l'exploitation et la sécurisation du site, ou pour respecter des obligations légales.
Lorsque le consentement est requis par la loi applicable, nous nous appuyons sur ce consentement et vous pouvez le retirer en nous contactant.
5. Partage et prestataires de services
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à héberger l'infrastructure, traiter les messages, protéger les formulaires, surveiller les abus ou soutenir les opérations commerciales. Ces prestataires sont tenus d'utiliser les informations uniquement à des fins de service autorisées.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, pour faire valoir nos droits, ou pour protéger les utilisateurs, les clients, Syntexsys ou le public contre la fraude, les abus ou les menaces de sécurité.
6. Google reCAPTCHA et traitement de sécurité
Syntexsys utilise Google reCAPTCHA sur les flux de demandes et de contact pour réduire le spam et les soumissions abusives. Cela signifie que certains signaux d'appareil, de navigateur, d'interaction et de réseau peuvent être traités par Google dans le cadre de la validation des formulaires.
L'utilisation de reCAPTCHA est soumise aux politiques et conditions de Google. Si vous ne souhaitez pas que cette validation de sécurité ait lieu, ne soumettez pas les formulaires protégés et contactez Syntexsys directement par e-mail.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations de demande et de prise en charge de projet aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour répondre, évaluer les opportunités commerciales, tenir des dossiers, résoudre des litiges, faire respecter des accords et satisfaire aux obligations légales ou comptables.
Les durées de conservation peuvent varier selon que la demande devient une relation client active, une demande de support ou un prospect fermé.
8. Mesures de sécurité
Syntexsys utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations soumises contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.
Aucun site web, canal de transmission ou système de stockage ne peut être garanti totalement sécurisé. Vous devriez éviter d'envoyer des informations hautement sensibles via des formulaires web généraux, sauf si cela est spécifiquement demandé et convenablement protégé.
9. Vos choix et droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles que Syntexsys détient à votre sujet, sous réserve de la loi applicable et des besoins légitimes de tenue de dossiers. Vous pouvez également demander que nous cessions d'utiliser vos informations pour des communications de suivi.
Les droits en matière de confidentialité peuvent varier selon la juridiction. Syntexsys examinera chaque demande à la lumière du cadre juridique applicable et du contexte opérationnel de la demande.
10. Mises à jour de la politique et contact
Syntexsys peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans les exigences légales, les outils, l'hébergement, les flux de travail ou les offres de service. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page indique la version publique actuelle.
Les questions ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées via le déclencheur e-mail de contact protégé sur cette page.